CareWeave

仕事と介護を、
どちらも諦めない社会へ。

CareWeaveは、働く人と企業のあいだに立ち、介護による不安・離職・孤立を減らすための
外部介護相談支援サービスです。

careweb（ケアウェブ）は、従業員のかたが使い慣れた LINE から介護の相談をできるようにする、企業向けの外部相談窓口サービスです。相談の内容は会社に共有されません。

OVERVIEW

サービスの全体像

従業員のかたの相談は当社が受けます。企業には、個人が分からない形の集計だけをお渡しします。

従業員のかた

LINE を友だち追加→ 招待コード（8桁）を送る→ 相談を送る（24時間）

アプリのインストールは不要です。マイページで家族プロフィールの登録や引継ぎレポートの作成もできます。

ケアウィーブ

AI がその場で応答→ 人が2営業日以内に返信→ 必要に応じて専門家が対応

相談内容を確認するのは、ケアウィーブの運営と専門家のみです（対応に必要な範囲に限ります）。

企業（人事・総務）

企業ポータル（集計）月次レポート社内ご案内用の文面

受け取るのは相談件数・カテゴリ比率・年代別分布などの集計値です。人数が5人未満の区分は伏せています。

企業に渡らないもの

相談の本文・やりとりの内容／相談したかたのお名前・所属／誰が相談したかという事実／個人単位の相談履歴。企業側にこれらを表示する画面はありません。

図：情報の行き先。相談は当社が受け、企業へは個人が分からない形の集計のみをお渡しします。

SOCIAL ISSUE

向き合う社会課題

介護は誰にでも起こりうる
40〜50代の働き世代にとって身近な課題。

相談しづらく、抱え込みやすい
職場にも家族にも言えず、ひとりで悩む。

離職・生産性低下につながる
休職・離職は企業にとっても大きな損失。

支援体制が追いついていない
制度や窓口はあっても活用されにくい。

POSITION

CareWeaveの立ち位置

「社外の相談窓口」として、働く人と企業のあいだに立ちます。だからこそ社員が安心して相談でき、企業は無理なく介護離職対策を始められます。

FLOW

相談が届いてから、返るまで

「まだ介護というほどではないけれど気になる」という段階から相談できる入口にしています。

① LINE から相談	24時間いつでも送信いただけます。書き方に決まりはありません。
② AI が応答	送信から数十秒以内に、AIがその場で受け答えします。
③ 人が返信	運営が内容を確認し、2営業日以内にご返信します（土日祝を除く）。
④ 専門家が対応	内容に応じて、産業ケアマネージャーなどの専門家が引き継ぎます。

careweb は緊急対応の窓口ではありません。命に関わるおそれがある、けがや急病など緊急のときは、119番や医療機関にご連絡ください。また、careweb は介護に関する情報提供と相談の窓口であり、診断や治療を行うものではありません。

LINE 相談窓口

ケアウィーブご同意ありがとうございます。気になっていることを、そのまま送ってください。うまくまとまっていなくて大丈夫です。

仕事と介護の両立が不安

ケアウィーブ（AI）お知らせいただきありがとうございます。差し支えなければ、どなたのことか（お父さま・お母さまなど）と、いま気になっていることを教えてください。

画面イメージです。実際のトーク画面をもとに作成した図で、実在の相談内容ではありません。下部の項目は、相談の入口として実際にご用意しているメニューです。

VALUE

提供価値

LINEで気軽に相談　使い慣れたLINEから、いつでも介護の悩みを相談できます。

AIだけで判断しない　AIが入口を担い、必要に応じて専門家と連携します。

相談内容は会社に共有しない　企業へは個人を特定しない集計データのみをレポート。社員が安心して使えます。

人事の負担を増やさない　窓口運用を外部化。月次レポートで両立支援施策に活かせます。

FUNCTION

主な機能

LINE相談	テキストで相談できる窓口。深夜・休日にも送信いただけます。
家族プロフィール	ご家族の状況を登録でき、相談のたびに同じ説明を繰り返さずにすみます。
引継ぎレポート（5種）	地域包括支援センター／デイサービス／ケアマネジャー／施設／救急の各シートを作成できます。
企業ダッシュボード	相談カテゴリ比率・年代別分布・月次推移などを集計で表示します。
月次レポート	利用状況と傾向、施策のご提案を運営チームからご報告します。

PRIVACY

個人が特定されないための設計

企業ダッシュボードでは、該当する人数が5人未満の区分は数値を伏せて「＜5」と表示します（k匿名化・k＝5）。人数が少ないと社内の事情と照らし合わせて個人が推測されうるためです。個人単位の相談内容・お名前・相談履歴は、企業側にはお出ししていません。

企業ポータル｜介護リスク健診ダッシュボード

介護リスク健診ダッシュボード（貴社名）／ 2026年8月

今月の相談件数23件

相談されたかた14名

前月比+4件

相談カテゴリ比率

何から始めればいいかわからない35%

仕事と介護の両立が不安30%

親の変化が気になる22%

お金や今後が不安13%

年代別相談者割合

20代＜5

30代＜5

40代7名

50代＜5

60代以上＜5

「＜5」は、該当する人数が5人未満のため数値を伏せている表示です。故障ではありません。ご利用が増えると自動的に数値が表示されます。

画面イメージです。企業ポータルの表示項目をもとに作成した図で、数値はすべてダミーです。実在の企業・相談内容ではありません。実際のダッシュボードには、このほかに「仕事への影響度」「介護疲弊度」「月次推移」「今月の傾向と推奨アクション」が表示されます。

DOCUMENTS

ご案内はすべて公開しています

導入後にお使いいただくマニュアルは、ご検討の段階からご覧いただけます。社内へのご案内文面の例も載せています。

企業ご担当者向けご利用マニュアルをパソコンで開いた画面。目次に「導入の流れ」「社内へのご案内の仕方」「ダッシュボードの見方」などが並んでいる。 — **企業ご担当者向けマニュアル（実際の画面）**
導入の流れ、社内へのご案内の文面例、ダッシュボードの見方、請求と契約まで。マニュアルを見る →

従業員・ご家族向けご利用マニュアルをスマートフォンで開いた画面。目次に「はじめかた（友だち追加）」「相談のしかた」「相談内容は誰が見るのか」などが並んでいる。 — **従業員・ご家族向けマニュアル（実際の画面）**
友だち追加から相談、マイページ、引継ぎレポート、相談内容の取り扱いまでを、スマートフォンだけで読める形にまとめています。社内でご案内するときは、このページのURLをそのままお伝えいただけます。
マニュアルを見る →

SECURITY

セキュリティ・個人情報への配慮

通信の暗号化、アクセス制御、パスワードのハッシュ化、ログの仮名化、委託先の監督。介護・健康に関する要配慮個人情報は本人同意のうえ取得し、本人同意なき第三者提供は行いません。導入審査時はNDAのうえ詳細資料・チェックシートに個別対応します。

くわしくはセキュリティの取り組みとプライバシーポリシーをご覧ください。

ROLLOUT

ご導入の流れ

ご契約から提供開始までは、初期設定を経て概ね2週間以内を目安としています。

時期	やること	当社が行うこと	お客様にお願いすること
1週目	お問い合わせヒアリング	2営業日以内にご連絡し、オンラインで30〜60分ほどヒアリングします。	フォームの送信と、ヒアリングのお時間の調整。
2週目	お見積りご契約	従業員数とご要望にもとづきお見積りをお出しし、契約書（または電子契約）をご用意します。	社内での稟議・ご契約。セキュリティチェックシートが必要な場合は、この段階でお知らせください。
3週目	初期設定	企業アカウントの作成、企業ポータルのログイン用リンクの発行、貴社専用の招待コード（8桁）の発行。	社内でご案内する部署・対象範囲のご指定。
4週目	社内へのご案内運用開始	社内メール・社内報にそのまま使える文面と、友だち追加用のQRコードをお渡しします。	従業員のかたへのご案内の配信。
運用開始後	月次レポート	毎月、利用状況・相談傾向・施策のご提案をまとめてご報告します。	年に数回、社内報や研修の場でのご案内。

導入後の運用手順は企業ご担当者向けマニュアルにまとめています。

PRICE

料金

careweb は、いま法人（企業・団体）向けにご提供しています。初期費用と、従業員数で決まる月額のふたつです。

初期費用100,000円（税別）LINE公式アカウントの連携・企業ポータルの開設・従業員向け案内文の作成・管理者向け説明（オンライン）が含まれます。

月額｜1人あたり月額500円（税別）従業員数 × 500円が月額です。

月額｜最低月額10,000円（税別）従業員20名以下の場合は、一律10,000円（税別）です。

計算例（いずれも税別）　従業員100名 → 初期費用100,000円＋月50,000円／従業員300名 → 初期費用100,000円＋月150,000円／従業員20名以下 → 初期費用100,000円＋月10,000円

この料金は、AIの一次応答で終わりにせず、人がご返信するところまでを含みます。相談は24時間いつでも送っていただけ、AIがその場で受け答えし、そのうえで運営が内容を確認して2営業日以内にご返信します（土日祝を除く）。

月額に含まれるもの	LINEからの相談（24時間受付・AIが一次応答）／人によるご返信（2営業日以内・土日祝を除く）と内容に応じた専門家の対応／家族プロフィール・引継ぎレポート（5種）／企業ダッシュボード・月次レポート・社内ご案内用の文面
ご要望に応じてご相談	セミナー、経営層向けアドバイザリー、複数拠点への対応など。ヒアリングの際にお知らせください
お支払い	銀行振込（請求書払い）／請求書発行日より翌月末払い

ご利用料は会社のご負担で、従業員のかたの個人負担はありません。

個人事業主向けプラン（今後提供予定）

おひとりで事業をされているかた向けのプランを、今後ご提供する予定です。月額1,980円（税別）・初期費用なしを予定しています。基本のご相談は AI がお受けし、人からのご返信は月1回までとなります。

お申し込みの受付方法は準備中です。開始時期は未定のため、ご関心のあるかたはお問い合わせフォームからご連絡ください。準備が整いましたらご案内します。

COMPANY

会社概要・お問い合わせ

事業者	ケアウィーブ株式会社（代表取締役山口元紀）
所在地	〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸1-11-1 水信ビル7階
お問い合わせ	info@careweave.co.jp ／お問い合わせフォーム

導入のご相談・お見積りは、お問い合わせフォームから承っています。会社名・ご担当者名・従業員数・ご相談内容をお送りいただければ、2営業日以内に担当よりご連絡します。

仕事と介護を、どちらも諦めない社会へ。