利用規約

本規約は、ケアウィーブ株式会社（以下「当社」）が提供する介護相談支援サービス「CareWeave」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者および契約企業（以下総称して「利用者等」）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件および当社と利用者等との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者等と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（定義）

• 「契約企業」：当社と本サービスの利用契約を締結した法人をいいます。
• 「利用者」：契約企業の従業員等で、本サービスを実際に利用する個人をいいます。
• 「相談内容」：利用者が本サービスを通じて入力・送信した情報をいいます。

第3条（利用登録・アカウント）

• 本サービスの利用は、契約企業との利用契約および利用者によるLINE等を通じた登録により開始します。
• 利用者は、自己の認証情報（ログインID・パスワード・アクセスURL等）を自己の責任で適切に管理するものとします。
• 認証情報の管理不十分・第三者の使用等による損害の責任は利用者が負い、当社は責任を負いません。

第4条（本サービスの内容）

• 本サービスは、介護に関する相談対応、情報提供、AIによる応答・要約、相談傾向の集計レポート提供等を行います。
• 本サービスは医療行為・診断・法律判断・行政手続きの代行を行うものではなく、提供する情報は一般的な参考情報です。最終的な判断・手続きは利用者等の責任で行ってください。
• 当社は、相談内容を契約企業にそのまま共有せず、個人を特定しない集計データのみを契約企業に提供します。

第5条（禁止事項）

利用者等は、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社・他の利用者・第三者の権利を侵害する行為
• 虚偽の情報を登録・送信する行為、他人になりすます行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、過度な負荷をかける行為
• 本サービスを本来の目的（介護相談支援）以外に利用する行為

第6条（提供の停止・中断）

当社は、システムの保守、障害、天災、その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止・中断できるものとし、これにより利用者等に生じた損害について責任を負いません。

第7条（免責）

• 当社は、本サービスにより提供される情報の正確性・完全性・有用性、特定目的への適合性を保証しません。
• 当社は、本サービスの利用または利用できなかったことにより生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
• 当社が責任を負う場合でも、賠償額は契約企業が直近1か月に支払った利用料金を上限とします（法令上許容される範囲で）。

第8条（個人情報の取扱い）

当社は、利用者等の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。介護・健康に関する要配慮個人情報については、本人の同意を得たうえで取得・利用します。

第9条（料金）

本サービスの利用料金、支払方法および支払時期は、当社と契約企業との間の個別契約または見積書において定めます。

第10条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、利用者等への事前の周知のうえ本規約を変更できるものとします。変更後の規約は本ページに掲示した時点から効力を生じます。

第11条（準拠法・管轄）

本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに関して当社と利用者等との間に生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日

制定日：2026年6月1日
最終改定日：2026年6月18日
ケアウィーブ株式会社